henkendameningen.hatenablog.com
続き。
年末年始の帰省の際に、父親がなくなったのでアメックスのカードを解約してほしいと母親から言われた。アメックスのカードは使ってもいないし、また期限が来たら年会費3万円取られるとのこと。3万円？？年会費無料のカード使用者である私にはとても信じられませんな。ゴールドカードにどんな特典があるか知らないけど、父親にいたってはそれを全く享受できずに死んでいったってわけね…。
1円を粗末にするものは1円に泣くとか、もちろん私の親も言っていたけれど、粗末にしていたのは誰やねんという話。
それはともかくとして、母親が電話してもうまいことできなかったみたい。
電話で解約なんてできるのか？解約の方法をネットで調べてみる。全然情報がない。というかやはり電話をしないと解約できないみたい。これあれか、
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解約しようとすれば色々と面倒な手続きを経る羽目になるパターンか。そしてなるべく解約させないように仕向ける作戦か。
そんなこと言っても仕方ないのでまずは電話を。当然のことながらオペレーターには繋がらず、自動音声応答。この応答、大抵の場合「XXのご要件の方は◯番押してください」ということで進むのだが、もちろんこの自動応答にもその機能はついている。時代が進んだなと思うのは「この通話は音声認識機能を備えております。XXのご要件の方は◯番を押していただくか、XXと通話口でおっしゃってください」といい出す。実際にXXと話すとそれに対応したメッセージがさらに流れるという仕組み。
そんなこんなで解約に対応する（詳細は忘れた。『その他』の対応となったのかもしれない）メッセージに行き着く。すると、「現在の時間帯この対応は承っておりません」とのこと。？？なんで？？正月だから？？さすがに正月は諸手続きできないというわけか。
仕方ない、実家を出て数日経て再度tryする。
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というか、この解約、私ができるのか？つまり、カード契約者本人でなくてもできるのか？電話をしてもできないってのも面倒なので念の為またネットで調べてみる。すると、契約者死亡の場合は2親等以内の親族であればできるとのこと。おお、なら俺はできるのか。
てことで電話してみる。前回と同じメッセージ、前回と同じように進む。結局、休日だったこの日も現在の時間帯この対応は承っておりませんで終了。いや、平日しか無理なのか。
